Главная Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров - 72 часа с момента получения клиентом заказа. Гарантия действует на латексные и фольгированные шары, за исключением латексных сердец, светящихся шаров, латексные шаров хром,  шаров с конфетти и шаров баблс.  Из-за особенностей своей формы, размера, вида и веса конфетти гарантия на их полет - 24 часа с момента доставки заказа.

Гарантийные случаи

Под нашу гарантию попадают следующие ситуации:

  • Шарики потеряли более 50% в размере до истечения гарантийного срока
  • Более 10% шариков упало на пол до истечения гарантийного срока

  • При обнаружении в воздушных шарах недостатков, потребитель вправе заменить эти шары на новые, точно такие же (статья 18 закона ЗППП). Для этого нужно, в течение установленного срока годности, привезти воздушные шары с недостатками в магазин, в котором их надували и предъявить их для замены. В ответ магазин надует новые аналогичные воздушные шары.

    Во всех остальных случаях: шары лопнувшие, вышел срок годности, надувание шаров происходило в другом магазине, замена шаров на новые не производится.

Если одна из обозначенных ситуаций произошла с Вашим заказов, сразу же сделайте фотографии бракованных шаров и пришлите нам на WhatsApp +7 (985) 764-99-65 либо на почту office@shariki-i-podarki.ru. Мы сразу же постараемся установить причину произошедшего. Если гарантия на полет не соблюдена по нашей вине, то мы оперативно заменим бракованные шарики. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения, если был зафиксирован гарантийный случай в этот период, т.е. в течении 3 гарантийных дней. ! 

Претензии и замена товара по несоответствию, принимаются в момент получения заказа или в течении 2-х часов.

*Покупка гелиевых шаров в магазинах компании считается согласием покупателя с настоящими правилами.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 3 дней (72 часа) с момента обращения если был зафиксирован гарантийный случай и, по каким-либо причинам невозможно произвести замены бракованных шариков. Возврат производится на банковскую карту клиента.

Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Случаи, не подлежащие гарантии

В летнее время на латексные шары гарантии НЕТ.

Повышенная влажность летом влияет на время полета воздушных шаров. Все дело в том, что латексные шары, обработанные специальным средством,для продления полета, должны высохнуть. Но из-за повышенной влажности окружающей среды, процесс высыхания значительно увеличивается. Пока средство не высохло, гелий продолжает выходить сквозь стенки шара. И к моменту высыхания средства гелия в шаре остается значительно меньше, что естественно уменьшает время полета шара. Таким образом, получается, что летом у латексных шаров практически нет шансов летать долго.

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие или деформация шаров произошла по вине клиента.
Воздушные шары очень хрупкий товар, их нужно использовать аккуратно в помещениях с шероховатыми стенами и потолками. При соприкосновении с ними, шары быстро сдуваются. На сдутие шаров также влияют прямые солнечные лучи, перепады температур, сквозняки, душные помещения без вентиляции. Также необходимо оградить домашних животных от воздушных шаров.

В летнее время или в жарких душных помещениях шары приобретают матовый эффект напыления и качество полёта уменьшается, теряется объём шара. Особенно подвержены солнечным лучам прозрачные шары. Латекс при высоких температурах быстро окисляется, и создается матовый эффект.

Гарантия на Арки и уличные конструкции из шаров не распространяется. Так как на арки и уличные конструкции влияют погодные условия и окружающая среда. 

*Изображения и цвет представленного товара могут отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а также от изменения комплектации и дизайна продукции производителем.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров

Мы надуваем шары при оптимальной комнатной температуре, используем чистый гелий без примесей, а также обрабатываем все воздушные шары специальным составом Hi-Float. Мы гарантируем 72-часовой полет наших шаров. Тем не менее, вам также следует соблюдать ряд правил при обращении с воздушными шарами, чтобы они не сдулись раньше времени.

  • Никаких резких перепадов температур
  • Помещения для шаров должно быть хорошо проветриваемым, но без сквозняков
  • Строго избегайте попадания прямых солнечных лучей
  • Избегайте шершавых потолков и стен. А также любых острых предметов в помещении
  • Высокий уровень влажности значительно сокращает полет воздушных шаров
  • Не оставляйте шары возле кондиционеров

Ограничения и запреты, связанные с воздушными шарами

Все надутые воздушные шары являются изделиями, требующими бережного и аккуратного обращения:

1.    Воздушными шарами нельзя «играть» никому: ни взрослым, ни детям, ни домашним животным. Воздушные шары не предназначены ни для каких игр, и не могут служить игровыми предметами.

2.    Воздушные шары нельзя сдавливать, сжимать или прижимать их, наносить удары по ним, или тереть ими обо что либо. На воздушных шарах нельзя пытаться прыгать, скакать, сидеть или лежать.

3.    Воздушные шары не рекомендуется трогать руками или брать в руки. Для перемещения шаров нужно использовать тесёмку (ленточку) к которой привязан гелиевый шарик.

4.    Запрещено прожигать и поджигать надутые воздушные шары сигаретами, зажигалками, спичками, свечками и другими источниками открытого пламени. Совершенно недопустимо поджигать тесьму (ленточки), которыми привязывают гелиевые шары. Всё это может вызвать пожар.

5.    Недопустимым поведением являются попытки лопать воздушные шары ради забавы, или чтобы вызвать испуг у людей или домашних животных. Совершенно не допустимыми являются попытки лопнуть шар путём его кусания. Всё это может нанести вред здоровью.

6.    Недопустимыми действиями являются попытки метать в шар всякие мелкие предметы (монеты, дротики и пр.) с целью его лопнуть. Шар может отразить брошенный предмет, и это может причинить вред.

7.    Воздушные шары нельзя использовать для удержания на плаву (для плаванья) человека (животного) или плавательных средств.

Чем меньше Вы перемещаете и трогаете фигуры из шаров, тем более длительный срок они Вам прослужат.